Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade.
Política de Trocas
Prazo para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para produtos duráveis, como joias.
Condições para Troca ou Devolução
Produto sem uso, na embalagem original.
Acompanhado de nota fiscal.
Sem sinais de mau uso, riscos ou danos causados pelo cliente.
Solicitação realizada dentro do prazo estabelecido.
Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Envie o produto nos Correios com o código de postagem que forneceremos. O frete de devolução é por nossa conta em caso de defeito.
Após recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
Estorno em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do cartão.
PIX ou Boleto
Transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação da solicitação.
Produtos Personalizados
Joias com gravação ou personalizações sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Dúvidas?
Fale com nossa equipe através da página de Contato. Estamos aqui para ajudar!
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