Garantia dos Produtos
Garantia dos Produtos
Qualidade que você pode confiar.
Política de Garantia
Prazo de Garantia
Todos os produtos da FG Joias possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, oferecemos garantia estendida de 6 meses para peças com defeito de estrutura ou acabamento.
O Que a Garantia Cobre
Defeitos de fabricação, como solda, cravação e estrutura.
Desprendimento de pedras por falha na cravação.
Oxidação prematura dentro do prazo de garantia.
Quebra de fecho ou argola por defeito.
O Que a Garantia NÃO Cobre
Danos causados por mau uso ou acidentes.
Desgaste natural pelo uso prolongado.
Oxidação por exposição a produtos químicos, como perfume, cloro e produtos de limpeza.
Peças reparadas fora da FG Joias.
Danos estéticos após o uso, como arranhados e amassados.
Como Acionar a Garantia
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo o defeito com fotos.
Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis.
Se aprovado, enviaremos a instrução para devolução da peça, com frete por nossa conta.
Após análise presencial, realizamos o reparo, a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.
Cuidados com as Joias
Para prolongar a vida útil das suas joias:
Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos.
Guarde em local seco, de preferência na embalagem original.
Retire antes de dormir, praticar esportes ou tomar banho.
Limpe suavemente com pano macio e seco.
Dúvidas?
Fale com a gente pela página de Contato. Nossa equipe está pronta para te ajudar.
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